{"id":12170,"date":"2021-08-11T09:34:18","date_gmt":"2021-08-11T07:34:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.swiss-retail.ch\/?p=12170"},"modified":"2021-08-11T09:34:18","modified_gmt":"2021-08-11T07:34:18","slug":"swiss-retail-federation-nouveau-partenaire-du-forum-omnicanal-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.swiss-retail.ch\/fr\/news-fr\/swiss-retail-federation-nouveau-partenaire-du-forum-omnicanal-2021\/","title":{"rendered":"Swiss Retail Federation, nouveau partenaire du Forum Omnicanal 2021"},"content":{"rendered":"

Swiss Retail Federation, nouveau partenaire du Forum Omnicanal 2021<\/span><\/h1>\n<\/div><\/section>\n
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Swiss Retail Federation est heureuse d’\u00eatre le nouveau partenaire associatif de l’Omni Channel Forum. En 2021, les participants peuvent \u00e0 nouveau s’attendre \u00e0 un programme s\u00e9duisant et d\u2019avant-garde, avec des expos\u00e9s captivants et la pr\u00e9sentation des r\u00e9sultats de la neuvi\u00e8me \u00e9tude exclusive Omnicanal 2022 annon\u00e7ant les principaux changements chez les consommateurs\/clients, les commer\u00e7ants et les fabricants, ainsi que le format Talk nouvellement cr\u00e9\u00e9 par Swiss Retail Federation, sans oublier des opportunit\u00e9s de r\u00e9seautage int\u00e9ressantes. <\/strong><\/p>\n

L’Omni Channel Forum fait partie int\u00e9grante du paysage du commerce de d\u00e9tail suisse depuis 2013 et se distingue toujours comme un \u00e9v\u00e9nement de r\u00e9seautage de premier ordre pour les experts et les d\u00e9cideurs de la branche. Organis\u00e9 par Fuhrer & Hotz avec ses partenaires Jegen, NCR, screenFOODnet et Swisscom, l’\u00e9v\u00e9nement de cette ann\u00e9e offre une fois de plus un programme de premi\u00e8re classe. En plus de la pr\u00e9sentation des r\u00e9sultats de la neuvi\u00e8me \u00e9dition de l’\u00e9tude exclusive dans le cadre d’une enqu\u00eate repr\u00e9sentative aupr\u00e8s des consommateurs, les visiteurs peuvent s’attendre \u00e0 des expos\u00e9s tr\u00e8s int\u00e9ressants d’experts reconnus du commerce de d\u00e9tail.<\/p>\n

Nouveau au programme\u00a0: le \u00abSwiss Retail Federation Talk\u00bb \u00a0<\/strong><\/p>\n

L’un des temps forts de l’Omni Channel Forum de cette ann\u00e9e sera le nouveau \u00ab\u00a0Swiss Retail Federation Talk\u00a0\u00bb. Au cours d’un d\u00e9bat, codirig\u00e9 par la directrice de Swiss Retail Dagmar T. Jenni et Martin Hotz, de Fuhrer & Hotz, Catherine P\u00fcmpin de Populart (Cachet), Simon Wirth d’Ikea et Stefan Wetzler de Manor exposeront des strat\u00e9gies multicanal \u00e0 la charni\u00e8re entre les souhaits et la r\u00e9alit\u00e9. La situation actuelle du commerce de d\u00e9tail et les possibles d\u00e9veloppements futurs du commerce stationnaire seront pass\u00e9s en revue. Ces experts nous montreront ce que les clients attendent d’une exp\u00e9rience d’achat id\u00e9ale et les enseignements que les d\u00e9taillants ont tir\u00e9s de la crise pour l’\u00e8re postpand\u00e9mique.<\/p>\n

Des connaissances pr\u00e9cieuses tir\u00e9es de l\u2019\u00e9tude exclusive<\/strong><\/p>\n

Pour la neuvi\u00e8me \u00e9dition de cette \u00e9tude exhaustive et exclusive, les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s dans le cadre d’une enqu\u00eate repr\u00e9sentative \u00e0 grande \u00e9chelle, compl\u00e9t\u00e9e par des entretiens qualitatifs avec de nombreux d\u00e9cideurs de haut niveau d’entreprises suisses du commerce et de l’industrie. L’\u00e9tude fournit de pr\u00e9cieuses informations notamment sur les questions suivantes : \u00e0 quel moment du parcours client, en ligne et hors ligne, les consommateurs font-ils des exp\u00e9riences n\u00e9gatives et comment la distribution s\u2019emploie-t-elle \u00e0 y rem\u00e9dier ? A propos de la pression qui s\u2019exercer sur le commerce de d\u00e9tail stationnaire – comment ces d\u00e9taillants r\u00e9agissent-ils \u00e0 la concurrence des fabricants (ventes directes) et des pure<\/em> players<\/em> et quel r\u00f4le jouent les nouveaux d\u00e9veloppements technologiques dans ce domaine ? Ou encore : dans quelle mesure les effets de la pand\u00e9mie de Covid-19 sur le mode de consommation des clients et sur la strat\u00e9gie de distribution des d\u00e9taillants sont-ils appel\u00e9s \u00e0 durer ?<\/p>\n

Commentaire de Dagmar T. Jenni, directrice de Swiss Retail Federation : \u00ab\u00a0Surtout apr\u00e8s la crise sans pr\u00e9c\u00e9dent du coronavirus et son impact sur le commerce de d\u00e9tail, l’Omni Channel Forum ne devrait \u00eatre absent d\u2019aucun agenda de d\u00e9cideur du commerce de d\u00e9tail suisse d\u00e9sireux de s\u2019armer pour affronter l’avenir.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

Les int\u00e9ress\u00e9s peuvent s\u2019inscrire \u00e0 Omnichannel Forum par courrier postal, par e-mail (info@omnichannelforum.ch<\/a>), en ligne<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone (+41 41 766 14 17).<\/p>\n

Nous aurions grand plaisir \u00e0 pouvoir vous souhaiter la bienvenue le 26 octobre \u00e0 Lucerne, dans le respect des mesures de protection qui seront en vigueur.<\/p>\n<\/div><\/section>\n

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